Zasady zwrotu towaru

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.), konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu od dnia wydania towaru.

Po tym terminie nie ma możliwości odstąpienia od umowy sprzedaży.

Zgodnie z przytoczoną ustawą zwrotowi nie podlegają:

• nagrania audio i wizualne oraz zapisane na nośnikach programy komputerowe po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania
• świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą (towar sprowadzany na zamówienie)

Zasady zwrotu towaru zakupionego przez Internet:

1. Klient ma prawo do zwrotu towaru w terminie 10 dni kalendarzowych od daty jego dostarczenia, bez podania przyczyny. Szron nie odpowiada za opóźnienia wynikające z zaniedbań przewoźnika, zwracany towar zostanie przyjęty najdalej 10 dnia od daty dostarczenia towaru do klienta.
2. Przed wysłaniem towaru klient jest zobowiązany skontaktować się z obsługą sklepu. Towar który zostanie odesłany przez klienta bez wcześniejszej konsultacji z obsługą sklepu nie zostanie przyjęty i klient będzie musiał zapłacić przewoźnikowi w obie strony.
3. Odesłany towar nie może nosić śladów eksploatacji (nie może być używany), musi zawierać wszystkie elementy, z którymi był dostarczony (w szczególności oryginalne opakowanie w idealnym stanie, bez śladów transportu, dodatkowych naklejek itp.).
4. Do przesyłki muszą być dołączone oryginały wszystkich dokumentów, z którymi sprzęt został dostarczony do klienta oraz oświadczenie klienta o skorzystaniu z prawa zwrotu towaru i formie rozliczenia.
5. W przypadku zwrotu towaru klient płaci za jego transport zarówno do klienta i z powrotem do firmy Szron.

Jeżeli towar był w momencie jego odebrania uszkodzony:

1. W obecności kuriera (przy przesyłce pobraniowej należy najpierw zapłacić a następnie obejrzeć towar) należy towar rozpakować i dokładnie obejrzeć czy nie ma mechanicznych śladów uszkodzenia (zadrapania, ubicia, rysy, itp.). W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przejśc do punktu drugiego.
2. Należy w obecności kuriera spisać protokół i uszkodzony towar odesłać tym samym kurierem na adres: ul. PHU Szron Traugutta 13, 37-500 Jarosław, na koszt firmy Szron z dołączonym protokołem szkody.
3. Powiadomić firmę Szron mailowo bądź telefonicznie o zaistniałej sytuacji.
   
4. W przesyłce winno znajdować się oświadczenie klienta, o tym, czy korzysta z prawa zwrotu towaru czy z prawa realizacji reklamacji:
   - wymiana towaru na wolny od wad realizowana jest w ciągu 14 dni roboczych
   - zwrot gotówki (na konto lub przekazem pocztowym) następuje dopiero po odesłaniu przez Klienta podpisanego dokumentu korekty sprzedaży.